Les commandes reçues avant 12h00 du lundi au vendredi sont traitées et expédiées le jour même. Les commandes reçues après 12h00 sont traitées et expédiées le jour ouvrable suivant. Lorsque nous pouvons utiliser la logistique d'Amazon, les commandes sont expédiées dans les heures qui suivent le paiement.
Dès que le colis sera expédié, tu recevras un e-mail de confirmation. Par la suite, tu recevras toujours par e-mail le code de suivi de l'expédition. Note que la non-disponibilité du produit, le nombre élevé de commandes, des problèmes avec le service postal ou d'autres imprévus peuvent entraîner un retard dans l'expédition des colis.
La commande peut être expédiée en plusieurs colis ou en plusieurs envois.
ENVOIS EN ITALIE
Nous offrons la livraison gratuite en Italie pour les commandes d'au moins 29,90 € avec un délai de livraison moyen de 24/72 heures (Poste Delivery Business ou UPS ou autre transporteur). Si tu es très pressé, tu peux acheter le supplément express (UPS ou autre transporteur) avec une livraison en 24/36 heures. Note que ce sont des estimations indicatives et que les délais de livraison varient en fonction de l'adresse de livraison. Lorsque nous expédions avec Amazon Logistics, nous ne savons pas de quel entrepôt la marchandise partira ni quel transporteur sera utilisé, mais dans l'e-mail de suivi, tu recevras le lien pour suivre l'expédition et la date de livraison estimée.
EXPÉDITIONS EN EUROPE
Nous proposons des expéditions en Europe à partir de 9,90 €. Les frais d'expédition exacts sont calculés au moment du paiement et varient en fonction du pays/code postal de destination et de la quantité ou du volume des marchandises achetées. Nous expédions avec UPS ou d'autres transporteurs. Lorsque nous expédions avec Amazon Logistics, nous ne savons pas de quel entrepôt la marchandise partira ni quel transporteur sera utilisé, mais dans l'e-mail de suivi, tu recevras le lien pour suivre l'expédition et la date de livraison estimée.
ADRESSE ERRONÉE
Tu es responsable de l'adresse de livraison que tu indiques dans la commande. Si le colis ne peut pas être livré en raison d'une adresse erronée ou incomplète, les frais de livraison, de retour et d'éventuelle garde seront à ta charge.
ENVOIS EN RETARD
Des imprévus peuvent survenir. Nous nous engageons toutefois à livrer dans les 30 jours suivant la confirmation de la commande et le paiement correspondant.
ENVOIS MANQUANTS OU VOLÉS
Si tu n'as pas reçu ta commande mais que le transporteur a signalé qu'elle a été livrée, tu dois nous en informer par e-mail dès que possible. Nous déposerons une plainte auprès du transporteur. Les forces de l'ordre locales seront impliquées. Nous remplacerons ou rembourserons ta commande à l'issue de l'enquête, qui peut prendre jusqu'à 21 jours.
Pour tout le reste, consulte notre Politique de retour et nos Conditions de vente.
